Сервисное обслуживание

Разные подходы. Начало.

После долго-го строительства, перед владельцем актуальным становится вопрос о эксплуатации и обслуживании бассейна. Убедившись в том, что вроде как все работает, бассейн чистый и прозрачный, зачем привлекать специалистов в процессы, которые вроде как сами по себе автономны. Касается это тех бассейнов, в которых присутствует достаточное большое количество автоматизации. При этом, оборудование бассейна само дозирует химические препараты, доливает воду до нужного уровня, фильтр самостоятельно становится на помывку и тд.. Рассмотрим два варианта отношения к данному вопросу.

​Какие решения может принимать владелец бассейна для его обслуживания?

Варианты

​1. Не обращать внимание на обслуживание бассейна вообще. Все работает, бассейн чистый, а если что случится, то спросим с бассейновой компании по факту возникновения проблем, гарантию же никто не снимал. В общем, в большинстве случаев, так оно и есть. Проблемы бассейна возникают не сразу, накапливаются постепенно, при том, что признаков возникновения проблем не будет видно долгое время. Но в определенный момент, случится так, что вода, которая еще вчера была прозрачной, моментально станет мутной, с запахом и привлекать Вас к купанию будет не способна.

Приехав в фирму, которая сделала Ваш бассейн, а возможно и другую, которая работает в данном направлении. Вы расскажите о проблеме и зададите вопрос: что с этим делать? Самое удивительное в том, что однозначного ответа на данный вопрос не существует. Причин помутнения воды в бассейне может быть много, как и способов их устранения. Поэтому, на сколько Вы сможете обрисовать ситуацию, на столько будет точен совет как проблему вылечить.

Помутнение воды-не является гарантийным случаем или поломкой оборудования, в большинстве случаев связанно с отсутствием текущей подстройки оборудования и еженедельного обслуживания. Чтобы не происходило с Вашим бассейном, не стоит расстраиваться, почти все проблемы можно разрешить на месте или дистанционно. Как привило, Вам порекомендуют платный выезд специалиста на Ваш бассейн (для определения причин, и дальнейших рекомендаций по приобретению и использованию препаратов, либо сделают настройку оборудования) или просто продадут одно из множества средств по уходу за водой бассейна. В процентном соотношении сложно сказать, какой процент клиентов прибегает к услугам специалистов, но могу сказать точно, что есть и такие клиенты, которые решают добавлять химию в бассейн самостоятельно без привлечения людей со стороны.

Как правило, что-то приобретают, едут домой, там добавляют средство в воду бассейна и ……. и ничего не происходит, хотя бывают случаи, когда происходят  улучшения, но через какое то время проблемы повторяются вновь. Нужно понимать, что разрешение проблем и причин приводящих к ним, разные мероприятия.  Получается так, что советы которые могли бы вам помочь, могут быть не услышаны (не домыслены). Человеческий мозг способен охватить только часть информации, и советы что были даны Вам ренне, скорее всего будут выполнены на половину. Проблемы так или иначе будут возвращаться. 

2. Обслуживать бассейн своими силами.  О том, что разобраться в хитросплетениях по сервисному обслуживанию возможно это правда. Не космонавты же приходят на сервис от компании бассейнщиков? И это действительно так. Разобраться и научиться может каждый, для этого нужно заниматься самостоятельно в течение полугода, читать форумы, самостоятельно решать возникающие проблемы и главное не бояться. Как говориться: “Собственными руками или руками обслуживающего персонала вполне можно осуществлять полноценное обслуживание как уличного бассейна, так и бассейна в помещении. В последние годы это стало делать гораздо проще, ранее не доступная информация, теперь находится в свободном доступе, много опубликованной информации. Интернет Вам в помощь.”

Единственное, хотел бы сделать акцент на том, что обслуживание бассейна, не заключается в услугах по очистке бассейна при помощи сачка или ручного пылесоса. В большинстве стереотипов, об обслуживании бассейнов думают именно так, хотя у ряда компаний занимающихся данной деятельностью, в перечень услуг по бассейну, данная уборка бассейна отсутствует. 

Обслуживание это комплект мероприятий по поддержанию воды бассейна в санитарном состоянии, настройке оборудования, проведения профилактических мероприятий и мероприятий связанных с ранним выявлением неисправностей оборудования, что способствует уменьшению стоимости ремонта.  

​Отметим, что если с очисткой бассейна подводным роботом-пылесосом или ручным пылесосом можно справиться легко,  то с эксплуатацией и настройкой оборудования всегда возникают сложности. В большинстве случаев, клиенты не обращают внимание на оборудование, точнее видят только часть происходящего без углубления в детали.  Насос качает, на приборах горят лампочки – значит все нормально. 

Отдельно стоит вопрос химического состояния воды. Вода в бассейне, ее солевой состав, с присущими в воде плавающими микроскопическими коллоидами, представляют собой отдельный сбалансированный организм. Изменение баланса приводит к нарушению всей системы, из за чего вода может помутнеть или изменить окраску.  Не регулярное или не достаточное внимание к показателям воды бассейна, как правило приводит к тому, что вода становится совсем не привлекательной.

Причин и ситуаций по которым может помутнеть вода бассейна достаточно много, поэтому в разных ситуациях используются разные химические вещества и в разных концентрациях. Как применять спец препараты и в каком количестве, как справляться с проблемами воды – дело непростое и требует изучения правил применения химреагентов. Применительно это и к использованию доз химических препаратов, трудно поддается пониманию мероприятия по настройке станции дозирования или отдельных дозирующих насосов. В какой то момент обслуживания бассейна своими силами возникает вопрос привлечения для устранения аварий и неисправностей оборудования специалиста по обслуживанию бассейнов.

​Как говорил ранее, научиться можно всему, но если нет возможности уделять данным мероприятиям достаточно времени, то следует подумать о привлечении специалистов для обслуживания. Привлечение специалиста может быть в двух вариантах:  одноразовый приезд на диагностику с возможностью устранения проблемы на месте и последующий ремонт или регулярное обслуживание.

Регулярное сервисное обслуживание с периодичностью 1 раз в месяц. Обслуживание бассейна с периодичностью один раз в месяц нельзя считать полноценным, по причине того, что за месяц может накапливаться достаточно много загрязнений в бассейне, а также что – это слишком большой интервал между промывками фильтра. При такой частоте промывки, есть вероятность уменьшения ресурса фильтрующего песка. В тоже время, с такой периодичностью, владельцу все равно приходится брать на себя какие то функции обслуживания, наблюдать за водой бассейна, показаниям и состоянию оборудования, наличием на плитке слизи и мн.др.. Даже просто наблюдение за правильностью работы станции дозации процесс утомительный. 

Регулярное сервисное обслуживание с периодичностью 2 раза в месяц. Оптимальное количество обслуживания в месяц для бассейна в помещении. На чем это утверждение основано? Дело в том, что при слаженной работе всех систем бассейна, вода бассейна не цветет и имеет привлекательный вид. В тоже время, ни что не вечно, могут сбиться настройки станции дозирования, завоздушиться насос дозации или кончиться химия. Вода бассейна имеющая некий запас дезинфицирующих агентов и некоторое не продолжительное время не является средой для размножения микроорганизмов, и как правило этот период колеблется от 3-10 дней, присутствующая в воде химия может справляться с ростом бактерий.

При двухразовом посещении бассейна (один раз в две недели) можно своевременно выявить проблему и ее устранить без привлечения средств на покупку дополнительной химии, которую используют при вспышках заражения бассейна. Представьте, если проблему не выявить на ранних стадиях, касаемо это не только состава воды, но и состояния гидравлической системы. Малейшая протечка, если ее не выявить в короткие сроки может быть причиной затопления технического помещения и как правило приведет к дорогостоящему ремонту.  Нужно помнить, что бассейн это динамическая система за которой нужен периодический контроль.  Сбой программ дозирования, засорение датчиков, периодическая настройка и калибровка,  данные мероприятия возникли не на пустом месте, а появились в ходе накопления информации по наблюдению за бассейнами.

Не нужно забывать о том, что песчаный фильтр также требует периодической промывки. Оптимальное количество промывок 2 раза в месяц, в бассейнах коммерческого использования количество промывок будет значительно больше. Тоже самое касаемо уборки бассейна водным пылесосом. Замечено,  в бассейнах где производится не регулярная уборка пылесосом, подвержены большему био обрастанию водорослями, нежели те бассейны где она проводится. Как правило плохой уход выявляется в быстро темнеющих межплиточных швах, появлению стойких водорослей в углах бассейна.

​Дополнительно нужно сказать, что сервисные работы не ограничиваются тем, что персонал пылесосит бассейн и промывает песчаный фильтр, к основным обязанностям относится проверка работоспособности всех узлов и агрегатов, устранение протечек и настройка оборудования, а также профилактические мероприятия и мероприятия по предотвращению крупных поломок. Согласитесь лучше на ранних стадиях выявить износ подшипников на насосе фильтрации и их заменить, нежели потом осуществлять дорогостоящий ремонт по восстановлению обмоток электродвигателя, когда подшипники заклинят что приведет   к прогоранию обмоток. 

Дополнительным бонусом для привлечения обслуживающего персонала является то, что персонал контролирует и по необходимости подсказывает о том, что заканчиваются препараты для бассейна, химию привезут и поменяют пустые банки, Вам нужно будет только оплатить их стоимость. Доставка бесплатно. Особенно важно регулярное сервисное обслуживание бассейнов в первый год работы, сразу после его пуска. Потребность в обслуживании заключается в неустоявшихся процессах взаимодействия оборудования, воды и химии. В этот период необходима точная подстройка оборудования автоматической дозации и измерений химических показателей воды. Современные станции дозации имеют много степеней защиты и настройки, которые часто конфликтуют между собой.

В заключение нужно сказать, что каждый клиент самостоятельно решает для себя вопрос о привлечении специалистов для сервиса. Однозначно можно сказать то, что производить уход за бассейном это увлекательный процесс. В тоже время, если у Вас нет достаточно времени для того чтобы посвятить себя изучению процессов происходящих в воде бассейна,  то тогда в этом случае, лучше довериться профессионалам.

Перечень основных работ, входящих в стоимость ТО:

– выезд специалиста, регулировка и настройка оборудования;

– профилактический осмотр оборудования, сервисные работы

– обслуживание систем обеззараживания, станций дозации

– диагностика и устранение неисправностей

– контроль химического состава воды

– доведение качества воды до соответствия нормам СанПиН

– доставка хим.реагентов.

– очистка чаши бассейна (при необходимости)

– обработка водяным “пылесосом”- статистика и оптимизация ухода за водой

– консультации, обучение персонала

– немедленный выезд (внеплановый) в случае аварийных ситуаций БЕСПЛАТНЫЙ.

​

Обращаем Ваше внимание, что количество плановых посещений и стоимость обслуживания определяется в зависимости от объема бассейна, состава оборудования, качества исходной воды, условий эксплуатации, предпочтений заказчика, удаленности объекта и т.п.

​Обращайтесь, мы определим для Вас – минимальное количество выездов, необходимые нам для обеспечения нормальной эксплуатации бассейна. Исходя из этого и определим стоимость обслуживания в месяц для конкретного бассейна. Эта сумма фиксируется и НЕ изменяется при дополнительных выездах, таких как аварийно-диагностических, при перенастройке оборудования и осветлении воды после сбоев, профилактических работах, и т.д.